教育的功能是什么，是促進人的發(fā)展。這個人是個體的人，不是群體的人，即生命在成長。教育的宗旨是讓人愉悅。教育服務是通過課程讓學生發(fā)展，且使其精神愉悅。教育的固有特性是什么？
一、高效
不是通過加班加點讓學校教育質量提高，而是通過高效能地工作來提升工作品格。學校規(guī)定4點半下班，鄭杰帶頭到點離校。評價一個老師成績的大小，不再看其加班不加班。領導不看了，老師們也就不再加班。
二、舒適
鄭杰認為，時下的教學拖堂兩種，一是老師，二是學生。如果學生上一個老師的課度日如年，兼且拖堂，是令學生難受的教學。如果教師教得讓學生進入到物我兩忘的境界，快樂無比。雖然拖堂，但因愉悅心境而受到學生的歡迎。這才是真正的教育服務。
三、快捷
北郊學校的老師中午不能休息，因為這個時段學生休息，他們可以向老師尋求幫助。同時，規(guī)定教師批改學生作業(yè)必須兩天內完成，作文批改不能超過三天。
四、安全
讓學生感覺心理安全。學生對未來不可知的時候，就會感到不安全。因為沒有誰知道什么時候死，所以，人們對死亡心存恐懼。學校讓學生感覺安全，關鍵要明確他們的不良行為將有誰對其施行什么樣的懲罰。為此，學校制定了“中小學生懲戒條例”，包括傷及和危害公共利益行為及影響個人利益和價值的懲戒20多條規(guī)定。一旦觸犯，就必然照章受罰。同時，要想讓師生感到安全，就必須保障個人的隱私。所謂隱私，就是和公共利益無關的問題。鄭杰坦言，他從來不到教師的家里探訪，除非受到教師的邀請。因為每一個教師家里都有各自的隱私，都有不希望校長看到的地方。六年來，老師們沒有邀請鄭杰光臨他們的家中，他也沒有邀請任何一個老師到他的家里來，甚至沒有教師知道他的手機號碼。因為當一個人的隱私被人窺知的時候，他就會產(chǎn)生不安全感。他舉例說，一位教師在表揚一位學生的時候說，大家都要向他學習，他的父母一直在打麻將，可他的學習還是那么好。結果，學生非但沒有感到快樂，反而感到受到人格上的傷害。
讓學生在校內感到安全，就必須消除非暴力心理虐待。鄭杰認為，心理虐待有四種方式：一是啰嗦，有的一說就是一兩個小時?？此脐P懷備至，其實，這是一種精神折磨。二是威脅。老師對學生使用的80%的是威脅性語言，比如：“下一次作業(yè)再不做，就叫你在同學們面前露露臉！”這種柔中帶刺的話語中，透射出對學生的心理威脅。三是冷漠。有的老師懲罰學生時，讓其坐在第一排，且對全班學生說，都不要理他。四是監(jiān)視。有的教師利用學生干部監(jiān)視一般學生，有的在學生干部之外還有小密探。
人權里面核心的是人格尊嚴。評價某一個教師的底線是，不能讓他產(chǎn)生羞辱感。為什么美國的老師上課都不批評學生，這其間不只有教育學意義，還有法律意義。人的尊嚴極其重要。中國人奉行好死不如賴活著，歐洲人卻可以為了自己的尊嚴而角斗，即使死在角斗場上，也認為死得其所。普希金為決斗而死，俄羅斯人為他感到驕傲；而韓信的胯下之忍卻成了我們的驕傲，這說明我們不重視尊嚴。中國人的傳統(tǒng)文化把尊嚴看得比生命要低，說明我們的民族出現(xiàn)了缺鈣的危機。
五、文明
文明就是不過分，節(jié)制。鄭杰認為，教師是公眾人物，要言行得體，說話不要太響，服裝要有節(jié)制，女教師穿裙子不要太短，不要在膝蓋之上，戴耳環(huán)只能一個。上班要化妝，但不要太濃。文明首先約束政府，政府是為老百姓服務，政府要知道人們需要什么，從而積極地去為老百姓服務。