班級意外傷害事故預防與處置攻略
時間：2014/6/19
一、加強教育和演練，防患于未然
很多班主任認為意外傷害是偶發(fā)事件，無法避免，其實不然。如果能采取得當的措施，平時能堅持對學生進行相關的教育和演練，可以避免絕大多數的學生意外傷害事件。意外傷害重在預防，等事件發(fā)生了再去處理，不管處理得多么得體漂亮，但事件客觀上已經給學生帶來了傷害或留下了心理陰影。所以，重教育、重防范，重演練，是積極主動的行為，是解決班級意外傷害事故的根本。而事后處置，只能是將危害程度盡量降低。班主任們可以考慮以下做法：
1、加強安全意識的教育與培養(yǎng)
大多數意外傷害都是由于學生缺乏安全意識，教師屬于觀察管理導致的。學生年齡小，生性好動，哄鬧玩耍起來就忘乎所以，自我保護意識差，是意外傷害事故的高發(fā)人群。所以，對學生的安全教育應該成為重要的教育內容，要常抓不懈。
人在安全的狀態(tài)下難以體會受到傷害的感覺，所以，簡單地說教很難達到預期的效果。安全教育的案例應該真實鮮活，教育方法要新穎生動、貼近學生生活，重實踐、重體驗，只有親身經歷了，印象才會深刻。有關教育手段包括：
（1）播放安全教育視頻；
（2）請曾經親身經歷或耳聞目睹傷害事件的學生、家長現(xiàn)身說法，帶動學生一起研討事件為什么會發(fā)生、發(fā)生之后對當事人造成了怎樣的影響、如何預防此類事件的發(fā)生，等等；
（3）在教室里張貼安全教育宣傳畫；
（4）在容易發(fā)生意外事故的區(qū)域張貼警示語；
（5）出安全教育主題的黑板報。
2、教給學生的一定的安全知識和行動指南
（1）進行各種有關安全的主題教育活動，比如交通安全、校園安全知識微型講座，學習一些簡單的救助、自救常識。如果家長中有相關的資源，則可以充分地利用，請來校醫(yī)或專業(yè)人士對學生進行教育，最好要求學生做實際操作和情景模擬演練；
（2）告知學生和家長有用的信息。如：校醫(yī)室位置、校醫(yī)的電話號碼、班主任、年級長、德育主任、德育校長等重要責任人電話，告訴學生，如果事關緊急，可以撥打相應的號碼求助，學校附近的醫(yī)院地址、派出所電話，等等。這些信息可以印制在一張小卡片上發(fā)放給學生，教室里也可以張貼一份；
3、對身邊的安全隱患給予高度的重視
在班級開展“身邊的安全隱患排查”活動。組織學生利用課余時間，分成小組，對教室、校園、校園周邊的安全隱患進行調查摸排，要求拍攝照片、視頻， 寫出調查報告，在全班交流分享。有關成果、建議可以向學校呈現(xiàn)，增強學生的主人翁意識。
通過以上教育活動，可以有效提高學生的安全意識，同時也補充了相關的安全知識，對防止或減少安全事故的發(fā)生有積極的作用。
二、落實具體的安全保護措施
1、班主任平時要多注意觀察、檢查，結合學生自己的排查，消除教室內外的安全隱患。重點檢查如門窗、玻璃、電扇、空調架、插座等區(qū)域，用海綿及膠帶包裹尖銳的邊角，窗戶推拉開合是否會引起手指受傷，學生在打開的窗戶下玩耍是否可能引發(fā)傷害事故，玻璃是否開裂松動，電扇運轉形態(tài)是否正常，等等。
2、挑選負責人的同學擔任班級安全員（可以由生活委員兼任），將以上工作列進班級常規(guī)管理制度中，定期檢查，填寫記錄。
3、班級管理不留盲區(qū)，避免出現(xiàn)管理真空、失控的時間段。
學生意外傷害事故往往發(fā)生在管理的盲區(qū)。關鍵的時間點有：
（1）早晨進校到早讀前；
（2）課間休息；
（3）午休前，下午第一節(jié)課之前；
（4）上體育課或課外活動課時
（5）大掃除時
（6）下午放學后
要加強以上時間點的管理。班主任應該在這些時間多去班級里看看。但班主任無法保證時時刻刻都在場，所以，要加強對執(zhí)勤班干部的培訓，確保以上各時間點都要有人管理。
主要措施有：
（1）注意課間巡視，阻止學生追打哄鬧或做危險動作并且要做記錄。勞動工具、教學用品要有專人負責保管打理，嚴禁學生拿來哄鬧。一旦發(fā)現(xiàn)此類違紀情況，班主任要嚴肅處理。教育一定要跟上，特別是喜愛哄鬧的同學，務必幫助他們養(yǎng)成文明行為舉止的習慣。
（2）教室內部桌椅排放要注意整齊，保證足夠的通行寬度，不得有課桌角凸顯在通道內，不得將書包、水杯等物品放在通道上。發(fā)現(xiàn)以上問題要立即糾正。
（3）雨雪天氣特別囑咐同學，也要加強巡視，地面保持干燥，雨傘統(tǒng)一放置。
（4）加強體育活動安全教育，所有活動必須在教師可以監(jiān)管到的區(qū)域進行
（5）大掃除時，班主任要全程在場，要求學生不要為了追求衛(wèi)生的完美而涉險，阻止學生攀高等危險動作。特別如擦吊扇、電燈、玻璃的外面，要格外當心。實在要打掃這些地方，應該有專人保護。
（6）早晨上課前、下午放學后安排好學生有序的活動，用有意義的活動取代學生的混亂無序狀態(tài)。
三、事件發(fā)生，快速介入，積極行動，合理處置
盡管采取了以上多種措施，但校園意外傷害作為偶發(fā)事件，還是難以完全避免。一旦事件發(fā)生，班主任要注意主動快速地介入，采取正確的處置方式，爭取將危害降低到最小。
1、盡量讓家長為孩子購買意外傷害保險
學生參加保險，是完全自愿的行為，班主任不可以強制。出現(xiàn)意外是沒有辦法的事，獲得一定的額外賠償，有利于安撫家長和孩子的心理，減輕了醫(yī)療負擔，也有利于事情的妥善解決。所以，購買意外傷害保險是很有必要的。一般學生的意外傷害保險，全年的保費大約50元左右。但是一些家長保險意識淡漠，不想花這筆錢。班主任可以用一些真實的案例做引導，說清楚利害關系，讓更多的學生參與保險。買保險，就是買一份安心，無論對學生還是對班主任，都是如此。
2、處置事件，態(tài)度要主動但要合理，注意自己的職責與權限
學生意外傷害事件發(fā)生后，班主任是校方的第一代表，必須積極采取行動，盡可能地妥善處理。建議如下：
（1）班主任要保持冷靜，不要慌亂。
（2）第一時間讓受傷者獲得救助。
（3）立即向學校主管部門匯報。
（4）盡快恢復正常教學秩序。
（5）與當事人家長取得聯(lián)系。
（6）讓目擊者如實記錄情況，寫下書面材料
（7）如果傷害事故涉及到學生的矛盾等因素，班主任要更加重視，不僅要解決當下的問題，還要考慮到以后可能會出現(xiàn)的狀況，如報復、投訴等。此時，班主任應該迅速調查，掌握基本事實，如果涉及到其他班級的同學，還要積極與對方的班主任聯(lián)系，聯(lián)合起來了解情況并向學校做具體匯報。
（8）如果事件比較輕微，矛盾不大，班主任可以積極行動，快速協(xié)調解決。要做好家長的工作并保留重要的物證的原件或復印件，如事件經過的書面說明、談話記錄、醫(yī)院診斷書、醫(yī)藥費單據復印件、調解備忘錄、有關實物或照片、視頻等。
（9）如果是比較嚴重的事件，班主任應該積極依靠組織，以學校的力量幫助協(xié)調處理。所有的行為都要請示相關領導，不輕易表態(tài)，不輕易承諾，不擅自行動。
（10）關心受傷者的傷勢與心理的康復，做好家長的安撫工作，取得家長的理解，積極安排對受傷者的探望、慰問、補課事宜，以誠懇的態(tài)度和主動的姿態(tài)平息事態(tài)。
以下是一則我親手處理的校園意外傷害事故的全程。
【案例】一次校園意外傷害事故的處理過程
1、初步處理
一天早晨，我發(fā)現(xiàn)小馬同學的左手上纏了繃帶和夾板。經詢問，是昨天下午放學后打籃球時與同學小強發(fā)生碰撞，手指關節(jié)錯位了。經過復位，現(xiàn)在已無大礙。我問小強有沒有采取什么措施，小強說當時是他把小馬送到醫(yī)院的。我說小馬的家長知道嗎？他說知道，但小馬的父親并沒有怪小強，因為這是一次意外。我最后問小強，你的家長知道嗎？小強說沒有告訴家長。
我說，這就是你的不是了！
首先，雖然你不是故意的。但是，不是故意也要承擔一定的責任。大家都是同學，你們還是好朋友，從感情上講更應該關心對方，要用實際行動來補償你給人家?guī)淼膫?。雖然小馬和他的家長并沒有提出索賠，但不代表人家心里沒有想法。
其次，你為什么不告訴家長？你們總認為自己長大了，告訴家長和老師會有麻煩，你們認為自己有能力處理這種事情。但是事情并不是你想象的那樣簡單。你們都是未成年人，都有監(jiān)護人，有些事情你們沒有能力甚至沒有權利去處理。你可能只想著大家都是好朋友，不會計較的。即使對方也是這么想的，你也不能這么想！更不能什么都不做，這不是良好的待人之道。你應該對小馬有所補償。而你并沒有能力對他補償，所以，你必須告知你家長。如果你家長對人家不聞不問，對方家長可能會有想法的。
我立即聯(lián)系了小強的家長，把情況一說，小強的家長很重視，表示明天一定過來處理。我又聯(lián)系了小馬家長，約好了見面的時間。
2、家長見面
第二天我先單獨約談了小強的家長。我提出建議，要承擔對方的醫(yī)藥費，而且在經濟上稍微做一些補償，算是個安慰吧。小強的家長很爽快地答應了。我們接著又談了不少別的事情，都是圍繞著小強的。我和家長交流，絕不會僅僅就事論事，我會聊到很多其他話題，以緩解家長的緊張情緒，語氣就像朋友之間聊天。班主任和家長之間的關系，也在這種看似隨意的閑聊中無形地拉近了。
不久，雙方家長見了面，大家都客客氣氣地說著自己孩子的不是。我說，小馬和小強平時就是好朋友，我希望家長也能成為朋友。其實歸根到底就兩句話——第一，小強的家長要和小馬的家長當面打個招呼，表達自己的歉意；第二，把小馬的醫(yī)藥費給解決了，并適當地予以補償。小強家長當即表示完全同意。小馬的家長見到小強的家長如此通情達理，也很感謝，想不提醫(yī)藥費的事，但是在我和小強媽媽的一再堅持之下，答應明天把醫(yī)藥費的單據讓孩子帶過來。
談話很快結束，我把他們送到門口。小馬的父親又多留了一會兒，和我談了一番孩子的學習問題。
送走家長，我才稍稍安心了一點。
3、落實賠償
第三天拿到了小馬的醫(yī)藥費單據，整理了一下，一共是288元。我稍作思考，慎重地給小強的家長寫了一封短信：
小強家長，你好！
小馬同學的醫(yī)藥費已經整理，共計288.7元。我建議，除幫小馬把醫(yī)藥費解決之外，適當給對方一點營養(yǎng)費，取個整數，500元。以上建議當否，還望考慮。如果有疑問或意見，請給我打電話。麻煩您了！
班主任 陳宇
年 月 日
我把信折好，和小馬的醫(yī)藥費單據以及X光片一并交給小強，讓他帶回家。
傍晚，收到小強媽媽的短信：“謝謝你！陳老師”。
第四天，小馬把醫(yī)藥費和營養(yǎng)費帶過來了，通過我手，轉交給小馬。我讓小馬給家長帶信，要寫一個收條，說明一下，收到小馬家長給付的醫(yī)藥費、營養(yǎng)費若干，等等。明天帶過來。雖然沒有費多少事，但是，每一個環(huán)節(jié)都要清清楚楚。平時大家同學情深，關系好是一回事，遇到問題按一定的游戲規(guī)則妥善解決是另一回事。通過這件事的處理，也讓小馬和小強增長了經驗，以后遇到類似的事件，至少知道應該怎么做了。
4、善后工作
第五天，小馬把收條帶來了。原文如下：
收 條
今收到小強同學的醫(yī)藥費加營養(yǎng)費合計500元整。謝謝小強家長！
某某（家長簽名）
年 月 日
小馬把收條交給小強，至此，事件圓滿解決。
最后，有必要提醒班主任們，要學習一些關于校園意外傷害事故的文件和法律知識，走出認識上的誤區(qū)，對學生遭遇意外傷害，學?；蚪處煋粨?、該承擔多大的責任、如何擔責等問題做到心中有數，說話才能有理有據。必要時，要會利用法律武器保護自己和學生。相關的法律文書主要有：
1、《民法通則》
2、最高法《關于貫徹執(zhí)行“民法通則”若干問題的意見》
3、教育部，《學生傷害事故處理辦法》（2002）
4、教育部，《中小學幼兒園安全管理辦法》（2006）
這些文件在網絡上可以很方便地搜索到，仔細研讀一下，確實對班主任提高認識很有幫助。相關的詳細解讀，可參閱《班主任工作十講》
