班級管理是每個(gè)班主任的必要工作，管理水平的高低在一定程度上影響著整個(gè)班級的發(fā)展動向。在管理班級的工作中巧用心理學(xué)知識可以使班主任工作事半功倍。
一、初建班時(shí)的心理學(xué)運(yùn)用
一個(gè)好的班主任是不應(yīng)該放棄最好的控班時(shí)機(jī)的，那就是剛剛組建一個(gè)新的班級之時(shí)。這對于接手剛進(jìn)校新生的班主任是相當(dāng)重要的。萬事開頭難，只要在班級形成的那一剎那為整個(gè)班風(fēng)奠定基礎(chǔ)的話，接下來的班級管理就會簡單容易的多了。
1．巧用暗示作用（SUGGESTION）
所謂暗示，就是用含蓄的、間接的方式，對別人的心理和行為產(chǎn)生影響，其作用往往會使別人不自覺的按照一定的方式行動或者不加批判的接受一定的意見或信念。一個(gè)班級在剛剛建立的時(shí)候，班中的學(xué)生對新的環(huán)境還不太適應(yīng)，此時(shí)，是他們最易受到外在事物影響的時(shí)刻。因此，班主任適時(shí)的介入到新生的生活中去，其一可以穩(wěn)定人心，其二又可以幫助學(xué)生更快的適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活。我認(rèn)為，班主任應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)間上千載難逢的契機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行積極的心理暗示。例如，我在學(xué)生軍訓(xùn)時(shí)就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別好奇各位任課教師的情況，不斷有學(xué)生直接或間接的打聽任課教師的教學(xué)水平。那時(shí)的學(xué)生還未與任課教師有過任何的接觸，也就沒有形成任何主觀的想法，因而，這時(shí)運(yùn)用心理暗示可以起到非常大的作用。在美國就有心理學(xué)家作過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，對某個(gè)班的新生說教授他們的老師都是這所學(xué)校中最優(yōu)秀的老師，而對教授這個(gè)班的老師則說他們所教的學(xué)生是學(xué)校中最優(yōu)秀的學(xué)生，結(jié)果這個(gè)班級的學(xué)生的確在一學(xué)年后各項(xiàng)考試中的成績都是名列第一。其實(shí)，學(xué)生只不過是普通的學(xué)生，老師也不過是普通的老師而已，但是這種強(qiáng)烈的暗示作用激勵著彼此，達(dá)到了雙贏的效果。于是我就特地將我班的任課教師的優(yōu)點(diǎn)及長處集中起來，對學(xué)生廣為宣傳。有的班主任可能覺得自己不教的學(xué)科沒有發(fā)言權(quán)，其他老師的水平也不清楚，怎么向?qū)W生講呢？其實(shí)，此時(shí)學(xué)生心中真正要的就是班主任的肯定、積極的回應(yīng)，這種有效的回應(yīng)可以使他們在學(xué)習(xí)上安心，并能讓他們對未來的學(xué)習(xí)生活充滿希望和信心。任課老師都那么好，又有什么理由不好好學(xué)呢？所以，作為班主任，要了解學(xué)生的這種心態(tài)，充分利用它，對學(xué)生進(jìn)行積極的心理暗示。在介紹任課教師時(shí)，一定要突出他們的優(yōu)勢，也就是說，只說好話。比如，某某老師是教研組長、年級組長、教導(dǎo)主任的等等，領(lǐng)導(dǎo)的頭銜可以起到威懾作用，雖然還未接觸，但已經(jīng)讓學(xué)生一下子肅然起敬。沒有頭銜的老師同樣可以說出許多優(yōu)點(diǎn)，比如這位老師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)有二、三十年的教齡了；而那位老師的教學(xué)態(tài)度非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，對學(xué)生是嚴(yán)格要求等等。即使是介紹沒有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、剛踏上教學(xué)工作崗位的新教師也同樣可以說出優(yōu)點(diǎn)來，比如專業(yè)知識非常扎實(shí)，早已通過某某水平的考試等。這些都可以讓學(xué)生對未來的任課老師起敬重之意，對自己的學(xué)習(xí)滿懷希望，就像是吃了一顆定心丸。即使今后在學(xué)習(xí)過程中遇到了困難，也不會簡單的將失敗歸咎于教師的教學(xué)水平。因而，暗示作用還非常有助于師生關(guān)系的和諧發(fā)展，幫助學(xué)生建立一種“我沒有理由不好好學(xué)”的信念。
2．學(xué)生氣質(zhì)在班級管理中的運(yùn)用(TEMPERAMENT)
所謂氣質(zhì)，是人的典型的，穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。它往往是與生俱來而且沒有好壞之分的。它與性格的區(qū)分就在于性格有可塑性，是在生活過程中逐漸形成與發(fā)展的，而氣質(zhì)大多是天生的，穩(wěn)定的。所以在剛開始了解學(xué)生時(shí)，看的是氣質(zhì)而非性格。氣質(zhì)可以分為四類：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。下表反映出氣質(zhì)類型的各項(xiàng)特質(zhì)。
氣質(zhì)類型 感受性 速度與靈活 內(nèi)向與外向 情緒興奮性 情緒和行為特征 外在表現(xiàn)
多血質(zhì) 低 快、靈活 外向 高 愉快機(jī)敏不穩(wěn)定 活潑好動
膽汁質(zhì) 低 快、不靈活 外向 高 容易激怒 沖動性急
黏液質(zhì) 低 慢、不靈活 內(nèi)向 低 冷漠 穩(wěn)重細(xì)心
抑郁質(zhì) 高 慢、不靈活 內(nèi)向 體驗(yàn)深 悲觀 敏感謹(jǐn)慎
那么，了解學(xué)生的氣質(zhì)類型對班級管理又有什么幫助呢？
1）對安排座位具有指導(dǎo)性意義。不少班主任喜歡簡單的按照學(xué)生個(gè)子的高矮來安排座位，而且，通常在還未真正了解學(xué)生的時(shí)候就已經(jīng)排好了，其實(shí)，這是很不科學(xué)的。我直到軍訓(xùn)結(jié)束后才精心安排了學(xué)生座位，這張座位表是我結(jié)合了在軍訓(xùn)中所觀察到的個(gè)人的氣質(zhì)表現(xiàn)而最終擬定的。根據(jù)氣質(zhì)類型表，大家可以清楚的看到，多血質(zhì)和膽汁質(zhì)是外傾性的，而黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)是內(nèi)傾性的，這兩類氣質(zhì)是互補(bǔ)的。因而在安排座位時(shí)需要相互搭配，千萬不可將都是外傾性氣質(zhì)的學(xué)生安排在一起坐，否則班級紀(jì)律難以保證。同時(shí)，還要兼顧前后左右的學(xué)生氣質(zhì)的互補(bǔ)。多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的學(xué)生敢于發(fā)言，腦子比較靈活，但韌性、持久力不夠，而黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的學(xué)生則穩(wěn)定強(qiáng)，對學(xué)習(xí)有韌勁，好打持久戰(zhàn)但膽子較小，不太敢提問。這兩類學(xué)生互相搭配可以相互影響，共同進(jìn)步。我在安排好座位后，整整一年之中我都沒有進(jìn)行過學(xué)生座位的大規(guī)模調(diào)整，任課教師與家長也從沒向我提出過由于上課受影響而要學(xué)生換位子的要求。這樣班級的課堂紀(jì)律就能完全在班主任的掌控之中。有些班主任一直要等到1、2個(gè)月過去了，發(fā)現(xiàn)問題再來調(diào)整座位，這時(shí)的難度就大大提高，由于學(xué)生往往會形成小團(tuán)體，對老師換座位會產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，這樣班主任的工作就非常被動，而且還要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來說服學(xué)生。因而班主任一定要利用最初接觸的一周時(shí)間，對學(xué)生的氣質(zhì)加以觀察分析，然后才能夠排座位表。安排座位看似小事，實(shí)則關(guān)系到今后的工作的繁簡，千萬不可馬虎草率。
2）對選拔干部有指導(dǎo)意義。班干部是班主任的左膀右臂，是班級的中流砥柱，好的班干部可以讓班主任輕松不少。我們可對四種類型的氣質(zhì)特征善加利用來挑選班干部。例如，挑選班長，最好是選擇多血質(zhì)和黏液質(zhì)的混合型，這種類型的學(xué)生是既有外傾性的特點(diǎn)又有內(nèi)傾性的特點(diǎn)。多血質(zhì)意味著他具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，可以在班級事務(wù)中做出決策；而黏液質(zhì)則可以看出穩(wěn)重細(xì)心的特性，正所謂粗中帶細(xì)，這兩種氣質(zhì)的混合可以很好的成為班級領(lǐng)導(dǎo)人。生活委員則可以選取黏液質(zhì)或抑郁質(zhì)類型的學(xué)生，擁有這兩項(xiàng)氣質(zhì)的人都是非常細(xì)心的，班主任就不用擔(dān)心在收取費(fèi)用方面出錯，千萬不可選用膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的學(xué)生做生活委員，他們的積極性很高但是卻粗心大意，經(jīng)常會算錯錢款。而學(xué)習(xí)委員則可由多血質(zhì)的或黏液質(zhì)的學(xué)生擔(dān)當(dāng)，他們會將一天的學(xué)習(xí)任務(wù)快速仔細(xì)的寫在黑板上讓同學(xué)紀(jì)錄等等。不同氣質(zhì)的學(xué)生各有所長，互相搭配，便能較為順利的開展班級工作，成為班主任的得力小助手。
二、班級日常事務(wù)處理中的心理運(yùn)用
1．關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，那班級管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是幫助學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。在動機(jī)理論中有一個(gè)叫做“歸因”理論（ATTRIBUTION），對班主任指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)有很大的意義。所謂歸因，就是人們在做完一項(xiàng)工作之后，往往喜歡尋找自己或他人之所以取得成功或遭受失敗的原因。比如，我做班主任時(shí)就經(jīng)常在考完試后讓學(xué)生寫周記，讓學(xué)生自己總結(jié)學(xué)習(xí)的得失，從中就可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。美國心理學(xué)家維納從三個(gè)維度把歸因分為：內(nèi)歸因和外歸因，穩(wěn)定性歸因和非穩(wěn)定性歸因，可控制歸因和不可控制歸因。根據(jù)這三個(gè)維度，我們可以去分為四種情況。
（1）內(nèi)部穩(wěn)定的不可控的因素，如能力高低。如果一個(gè)學(xué)生把自己學(xué)習(xí)的好壞歸因于此，認(rèn)為學(xué)習(xí)好是由于能力高，那他就會信心充足，甚至趾高氣揚(yáng)；或認(rèn)為學(xué)習(xí)差是由于能力低，那他就會喪失信心，只好聽任失敗。對于這類學(xué)生，班主任要適時(shí)向?qū)W生指出個(gè)人的能力與努力是分不開的，只要肯下苦功，能力就會提高。要是不夠努力的話，能力也是會下降的。
（2）內(nèi)部不穩(wěn)定的可控的因素，如努力程度。如果一個(gè)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)成功是由于努力的結(jié)果，那他就會鼓勵自己繼續(xù)努力，并預(yù)期今后再次獲勝；或認(rèn)為學(xué)習(xí)失敗是不努力造成的，那他就會相信只要自己努力，一定可以獲得學(xué)習(xí)成功。班主任對這類學(xué)生可以放心，當(dāng)然，在他們過于執(zhí)著時(shí)也要提醒他們不要把自己逼的太緊，要適度調(diào)節(jié)，看看學(xué)習(xí)方法有什么需要加以改進(jìn)的地方，而不要一味的悶頭苦學(xué)。
（3）外部穩(wěn)定的不可控因素，如任務(wù)難易。如果一個(gè)學(xué)生把學(xué)習(xí)不好歸因于任務(wù)困難，那他就會埋怨客觀，并把今后學(xué)習(xí)好的希望寄托在減輕任務(wù)的難度上；或認(rèn)為自己學(xué)習(xí)好是由于任務(wù)容易，那他就會提醒自己，今后要認(rèn)真學(xué)習(xí)，以應(yīng)付困難任務(wù)的挑戰(zhàn)。班主任對待此類學(xué)生時(shí)要讓他看清整體水平，主觀客觀因素一起分析，從而制定有利于自己的學(xué)習(xí)方式。
（4）外部不穩(wěn)定的不可控的因素，如運(yùn)氣好壞。如果一個(gè)學(xué)生把得失歸因于運(yùn)氣好壞，那么學(xué)習(xí)成功，他就會產(chǎn)生僥幸心理，并祈求今后仍能碰上好運(yùn)，倘若學(xué)習(xí)失敗，那他只好自認(rèn)倒霉，但愿今后福星高照，好運(yùn)來臨。班主任要讓該類學(xué)生了解天上不會無緣無故的掉下陷餅，運(yùn)氣不會總是伴隨你的。因而該類學(xué)生需要班主任引導(dǎo)將學(xué)習(xí)動機(jī)從外歸因向內(nèi)歸因轉(zhuǎn)變。作為班主任，可以輕而易舉的從學(xué)生的周記中了解他們的學(xué)習(xí)歸因，這樣，就可以分門別類的對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行指導(dǎo)。一句話，就是根據(jù)學(xué)生不同的歸因從而對癥下藥。
2．妥善處理男女交往過密問題。青春是美好的，青春也是煩惱的，這個(gè)時(shí)期的少男少女們互有好感，互相欣賞是很正常的心理現(xiàn)象。但是一旦發(fā)展成為兩人世界的關(guān)系，則對彼此都不利，還會影響班風(fēng)。產(chǎn)生此類問題的心理因素有哪些呢？
我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
a、模仿心理。隨著社會的不斷開放，學(xué)生接觸到的東西也越來越廣泛了，例如各種影視作品、文藝小說以及網(wǎng)上QQ等等。在這些文藝作品中，有相當(dāng)一部分是和愛情有關(guān)的。高中學(xué)生的辨別能力相對而言比較弱，對一些文藝作品中的愛情描寫照單全收，并在好奇心的驅(qū)使下模仿作品中的人物，公開或半公開地與異性談起了戀愛。這種行為其實(shí)和他們模仿歌星影星的行為如出一轍。
b、從眾心理。我認(rèn)為這是校園戀愛的一個(gè)重要原因。情況往往是：如果在一個(gè)班級中出現(xiàn)1、2對小戀人的話，馬上會像野草一樣蔓延開來。高中學(xué)生不僅善于模仿，更有嚴(yán)重的從眾心理。
在一個(gè)成雙成對較多的環(huán)境中，一個(gè)男生或女生沒有要好的異性的話，他則會感到很不自在，因?yàn)樗蛣e人不一樣，從眾心理促使他要和別人一樣，因此校園戀人就越來越多。在我的一個(gè)咨詢案例中，有一位同學(xué)曾說過這樣一句話，“有許多同學(xué)都問過我，你的初戀是怎樣的，我回答沒有過，他們都不相信，我覺得很難過。”其實(shí)這是一個(gè)典型的從眾心理在作祟。這個(gè)同學(xué)真正難過的其實(shí)并不是他沒有戀愛過，而是他和其他人不一樣。由于人的生活本來就是一種群體生活，我們每個(gè)人都渴望被他人接納，被他人理解，而不愿被孤立，因此為了使自己不再感到孤獨(dú)，許多青春期的男孩女孩們就走到了一起。那同一班級的男女生接觸的機(jī)會更多，更容易走到一起。
c、家庭因素。主要體現(xiàn)一些學(xué)生家人缺乏溝通。家庭成員間的關(guān)系對孩子的情感要負(fù)很大的責(zé)任。高中學(xué)生對一些問題已經(jīng)有了自己的看法，覺得父母的話不再符合潮流，或者對父母的某些做法存有異議，難以理解父母的想法和行為，而父母也覺得難以理解他們的子女，因此父子、母女間的溝通機(jī)會大大減少。有一種很常見的情況是，父母與子女的溝通主要集中在學(xué)習(xí)方面，談?wù)摰脑掝}也總是圍繞著學(xué)習(xí)，對子女的成績有一定要求，在物質(zhì)上也盡量滿足子女的需要，而對他們的情感發(fā)展卻不很在意。除此之外，由于工作繁忙或是其他原因，還有的父母采取任其發(fā)展的態(tài)度，很少與孩子進(jìn)行心靈深處的溝通。缺少家庭溫暖或溝通的學(xué)生往往會在家庭之外尋找知心朋友，若是異性的話，則有可能發(fā)展成戀愛關(guān)系。那班主任如何處理這個(gè)棘手的問題呢？我認(rèn)為班主任應(yīng)該多關(guān)注外向型的學(xué)生。外向型的學(xué)生比內(nèi)向型的更容易陷入感情的泥沼，因?yàn)樗麄兏矣诒磉_(dá)感情，勇于追求喜歡的事物。班主任要做到眼觀四路，耳聽八方。一旦發(fā)現(xiàn)有此跡象，建議班主任先找女生了解情況進(jìn)行干預(yù)。俗話說，男追女，隔座山；女追男，隔層紗。這話不無道理。只要女生能堅(jiān)持保持正常的同學(xué)關(guān)系，男生也只能望而卻步。同時(shí)，同齡的女生比男生更為成熟，她們也就比較能夠體會老師的苦心。班主任在與學(xué)生談話中要注意說話的藝術(shù)，不要引起他們的逆反心理，要實(shí)實(shí)在在的讓他們感覺你是真心關(guān)心他們，替他們著想。而且，班主任也需要了解一下這些學(xué)生的家庭情況，并可對這些學(xué)生家長暗示對子女應(yīng)當(dāng)多采取關(guān)懷的態(tài)度，了解子女的內(nèi)心世界。對于男女交往過密問題，班主任一定要充分了解情況，不要一味的指責(zé)，而要采取尊重，理解和同感的心理學(xué)技術(shù)去處理問題，這樣才可以得到學(xué)生的理解和敬重。處理好學(xué)生的青春期問題也是班級管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
掌握學(xué)生的心理才能做一個(gè)好班主任，才能進(jìn)行有效的班級管理。運(yùn)用一些簡單的心理學(xué)知識就可以讓班級管理事半功倍，這樣就能做到真正的師生和諧，為創(chuàng)建和諧校園做出表率。
