深圳全市注冊志愿者90.2萬人，登記備案參與志愿服務(wù)的社會組織1407家，團(tuán)體志愿者組織達(dá)2557個；39%的志愿者每周參加一次社區(qū)服務(wù)，37%的社區(qū)每周開展一次志愿服務(wù)；每四名中學(xué)生中就有一名是義工……這些來源于團(tuán)深圳市委最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，從2011年深圳發(fā)布建設(shè)志愿者之城的意見開始，經(jīng)過兩年努力，全國第一座志愿者之城已初具規(guī)模。
志愿服務(wù)已成為深圳青少年的追求
讀初一的時候，深圳中學(xué)的陳穎詩就已參加過多次社會義務(wù)服務(wù)實(shí)踐活動。在與貴州鳳凰小學(xué)的手拉手活動中，她第一次近距離接觸了山區(qū)的小朋友，由此她了解了山里孩子的生活，他們對知識的渴望，還有簡陋的校舍……這在她的心里埋下了一顆要用心去幫助他人的種子。
2011年，陳穎詩加入了深圳義工聯(lián)組織，開始負(fù)責(zé)服務(wù)深圳市兒童醫(yī)院腦癱兒童項(xiàng)目，她和小伙伴們一起，幾乎每周都對特殊兒童進(jìn)行一對一的課堂教學(xué)。截至目前，服務(wù)時間已累計超過1000小時。這種由團(tuán)深圳市委開發(fā)、學(xué)生義工實(shí)施的“非常課堂”模式，深受患兒和家長認(rèn)同。
為對學(xué)生志愿者進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，幫助學(xué)生更好地掌握志愿服務(wù)的知識和理念，學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的方法和技能，團(tuán)深圳市委、深圳市教育局聯(lián)合編寫了《青少年志愿服務(wù)通用讀本》，并配套出版了多媒體視頻資料，作為深圳全市中小學(xué)的一門標(biāo)準(zhǔn)化課程。志愿服務(wù)課程目前已在16所中小學(xué)試點(diǎn)。深圳大學(xué)、深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院也開設(shè)了兩學(xué)分的志愿服務(wù)選修課程。
此外，深圳市還將志愿服務(wù)納入學(xué)校社會實(shí)踐內(nèi)容，引導(dǎo)中小學(xué)生每年開展兩個學(xué)時以上的志愿服務(wù)實(shí)踐活動。市教育部門相應(yīng)出臺《深圳市高中社會實(shí)踐學(xué)分制改革方案》，為學(xué)生更廣泛地參與志愿服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
“讓學(xué)生階段的我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去感悟這世界真實(shí)存在的真、善、美。學(xué)生生活是緊張的，同時也是豐富多彩的，它洋溢著青春，激蕩著夢想，我們需要不斷提升自己的閱歷，和大愛無疆的義工們共同尋找努力的方向，讓世界充滿愛，讓生活灑滿陽光，才是我最想要的！”這已成為眾多深圳學(xué)生的心聲。
深圳市志愿者注冊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)顯示，28.6%的注冊志愿者為28歲以下的青少年，志愿服務(wù)已成為深圳青少年的精神追求。
志愿服務(wù)向?qū)I(yè)化、體系化、特色化發(fā)展
位于福田區(qū)天健世紀(jì)花園的福中社區(qū)U站，依托社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，是深圳首批試點(diǎn)社區(qū)U站之一。社區(qū)U站的墻上貼滿了四點(diǎn)半學(xué)校義工隊、社區(qū)圖書館義工隊等服務(wù)崗位和活動的信息，現(xiàn)場還有不少來自社區(qū)的學(xué)生義工正在教授居民英語。
據(jù)介紹，以前居民想要注冊義工，必須要到街道辦甚至是市、區(qū)義工聯(lián)，常態(tài)化的志愿服務(wù)點(diǎn)離家也相對較遠(yuǎn)，非常不方便，“建設(shè)社區(qū)U站，讓市民足不出戶就能報名當(dāng)志愿者，還可以在家門口享受全面的志愿服務(wù)，從而吹響了社區(qū)志愿服務(wù)的集結(jié)號?！睋?jù)介紹，福中社區(qū)U站運(yùn)行后，明顯降低了義工服務(wù)的成本。
在深圳，全市社區(qū)志愿服務(wù)隊超過1000支，建成社區(qū)U站80個，提供七大類20個崗位24項(xiàng)特色內(nèi)容的服務(wù)，社區(qū)志愿者達(dá)35萬人，約占全市志愿者人數(shù)的39%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，39%的志愿者每周參加一次社區(qū)服務(wù)，37%的社區(qū)每周開展一次志愿服務(wù)，志愿服務(wù)在推動社區(qū)自治、服務(wù)民生中發(fā)揮著重要作用。初步構(gòu)建的城市U站、綠道U站、社區(qū)U站等U站品牌服務(wù)體系，已經(jīng)成為“志愿者之城”的重要標(biāo)識。
長期以來，深圳的志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作堅持以“市場需求”為導(dǎo)向，走專業(yè)化運(yùn)作道路，如市義工聯(lián)常年開設(shè)20類64項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，注重志愿者個人意愿、技能特長與項(xiàng)目需求的匹配。堅持搭建平臺、整合資源，促進(jìn)項(xiàng)目全面開花。今年“12·5國際志愿者日”活動期間，全市共開展了社區(qū)服務(wù)、城市文明、文化藝術(shù)、專業(yè)技能、科普環(huán)保等八大類共493項(xiàng)特色活動。
尊重、關(guān)愛、爭當(dāng)志愿者的氛圍逐漸形成
在深圳的大街小巷，易建聯(lián)、李云迪等知名人士擔(dān)任深圳志愿者形象大使的公益廣告隨處可見，深圳人感受著這種氛圍，也對“來了就是深圳人，來了就做志愿者”的理念耳熟能詳。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)97.5%的市民聽說過深圳義工，高達(dá)97%的市民表示滿意義工的服務(wù)質(zhì)量。
宣傳動員之外，深圳市義工聯(lián)正在建立完善基礎(chǔ)級、骨干級、領(lǐng)袖級的進(jìn)階式志愿者培訓(xùn)體系，對一般志愿者每年提供6個學(xué)時、骨干志愿者每年提供8個學(xué)時的培訓(xùn)。深圳愛心企業(yè)和人士紛紛伸出援手，目前已為全市注冊志愿者提供了免費(fèi)的服裝、保險以及證件，這在全國尚屬首例。
而深圳的智慧型“志愿者之城”平臺1.0已正式上線，并開發(fā)多種終端應(yīng)用系統(tǒng)，為志愿者注冊等提供了極大便利，2011年以來注冊志愿者人數(shù)年均增長64%。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，志愿者占常住人口比例達(dá)8.5%，比2011年的3.3%提高5.2個百分點(diǎn)，位居國內(nèi)大中城市前列。市民接受過志愿服務(wù)的比例為14.5%，比2010年的7.5%提高7個百分點(diǎn)。市民參與志愿服務(wù)的意愿明顯增強(qiáng)，90.8%的市民表達(dá)了強(qiáng)烈參與意愿，相比2010年的82.7%有了進(jìn)一步提高。
團(tuán)深圳市委書記蔡穎表示，未來的深圳，將打造一座智慧型志愿者之城，“簡單地說，就是通過信息化的手段，將專業(yè)化、社區(qū)化的志愿者隊伍與市民的志愿服務(wù)需求有效對接，并建立和完善相關(guān)配套管理機(jī)制”。目前，深圳市義工聯(lián)正著力建設(shè)一個云數(shù)據(jù)庫中心，實(shí)現(xiàn)全市志愿者數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲和交互使用。以此數(shù)據(jù)庫為支撐，配套開發(fā)多種終端應(yīng)用系統(tǒng)，將各類志愿服務(wù)定點(diǎn)推送到個人、組織、陣地、項(xiàng)目等。平臺將向社會開放志愿服務(wù)項(xiàng)目征集，各類志愿者團(tuán)體提供的服務(wù)項(xiàng)目、市民的志愿服務(wù)需求都可以在平臺進(jìn)行申報，經(jīng)過遴選和論證，納入“項(xiàng)目庫”進(jìn)行管理。
