處理學生錯誤的策略三步曲
時間：2014/2/12
我這里所說的“生氣”，只不過是處理學生錯誤的一種策略。畢竟學生會犯錯誤，而老師的本職工作就是“傳道、授業(yè)、解惑”，就是幫助學生在“錯誤”中提高、成長。所以當學生犯了錯誤，我們要幫學生認識錯誤，改正錯誤，并能夠最終引導學生從錯誤中學習，這是老師們工作的核心。但要做到這一點，除了要求老師要有愛心和耐心之外，還要講究策略。和學生“生氣”是我的工作策略之一。當學生犯了重大錯誤，我會和學生“生氣”，而且是分三個步驟“生氣”。
一、怒不可遏，先造就聲勢。
因為和學生溝通較多，和學生的關系一直很融洽。所以平時我都是樂呵呵的，極少和學生生氣，用學生的話說：“我們Miss Zhang臉上每天都陽光燦爛！”但是一旦學生犯了嚴重錯誤，站到我面前，我就會板起臉來，做出一副十分生氣的樣子，就連說話的語氣都會帶上怒氣。一般我都會很生氣地說：“你居然會做出這樣事情！”“我怎么都沒想到你居然……!” 在這第一步，我往往會表現(xiàn)得很兇，這是故意的（當然也不排除有時侯會忍不住真生氣，但如果真的生氣，一定要注意控制情緒，勸自己盡快消氣。）。主要是要造成一種氣勢，讓學生明白自己犯錯誤了——連這么可愛、可親、可敬的Miss Zhang都氣成這樣了，我是不是真的做錯了？
例如，有一個同學因為一件很小的事情和另外一位同學鬧矛盾，結果卻一沖動把那位同學打了一頓，打得人家頭破血流。我把受傷的同學送到醫(yī)院之后，讓犯事的同學到我的辦公室。我在辦公室當著他的面板著臉半天沒理他。他也低著頭半天沒敢說話。然后我猛地一拍桌子，大聲說到：
“你一個大男子漢，做事這么欠考慮！這么一點小事情都能讓你弄得糟糕到這種地步！真讓我覺得不可思議！”然后我又怒氣沖沖地坐著不理他。
二、平息怒氣，和學生共同分析學生的錯誤和成因。
這時候無論是面部表情，還是說話的語氣都要緩和下來，為的是讓學生可以從緊張中輕松下來。因為只有這樣，才可以和學生一起冷靜地處理問題。我一般是通過問問題的形式引導學生發(fā)現(xiàn)問題。我裝腔作勢地和打人的同學“生氣”一通之后，估計學生已經(jīng)害怕了，就開始緩和下來，平心靜氣地問他：
“你覺得你這樣做好不好？”“你認為你打了同學之后問題是解決了還是更糟糕了？”“你在打人之前是怎么想的？”“如果你被別人打了，你是什么感受？”“你覺得我為什么說你做錯了？”“你認為還有沒有更好的辦法來解決問題？”……
通過這種問答和換位思考的方式，不但可以引導學生不斷地認識到自己的錯誤，還能讓學生知道自己為什么會出現(xiàn)這樣的錯誤。這樣就教育了學生，在以后的學習和生活中遇到事情懂得思考，懂得反思，爭取以后減少這類事情的發(fā)生。
三、心平氣和，與學生共同探討處理問題的策略。
幫助學生認識到了錯誤和錯誤形成原因，問題并沒有完全解決。在現(xiàn)實生活中，逃避責任似乎是人的本能。但作為社會的一個成員，我們都要學習勇于承擔自己應當承擔的責任。所以無論是學生還是老師，遇到問題之后，我們都要勇敢的面對，畢竟逃避不解決任何問題。我們的學生，由于年齡小，身心發(fā)展并不健全，認知不全面，他們更會出于本能地不想面對他們自己惹的禍，更不愿意承擔后果。所以我們做老師的，應該和學生們共同探討如何面對問題，處理問題。
在這第三步當中，老師一定要注意以下幾方面的問題：
首先，老師僅僅是幫助學生出主意，做指導。但千萬不要替學生做主，替學生處理問題，因為這樣做不利于學生的成長。需要學生勇敢面對的問題，一定要放手讓學生面對，不要剝奪任何可以鍛煉學生的機會。
其次，當學生有逃避心理時，不要打擊學生，認為學生太懦弱。其實我們成年人在面對問題時也會常常地選擇逃避的。所以我們一定要理解并鼓勵學生。
最后，不要僅僅給學生過于空洞的理論上的指導，要通過啟發(fā)、誘導的方式和學生共同探討一些比較具體、實用的方法、措施。例如，那位打了同學的學生，經(jīng)過和我商議之后，制定了以下補救措施：
1、向老師，雙方家長解釋事情發(fā)生的前因后果，取得老師、家長的諒解；
2、到醫(yī)院看望受傷的同學，向這位同學道歉并且做了交流，兩人都認識到了自己的不足之處；
3、打人的同學提出要承擔受傷同學的醫(yī)藥費，并且要用自己攢下來的壓歲錢來承擔。但由于受傷的同學傷的不重，而且受傷同學家長通情達理，提出不需要該同學承擔醫(yī)藥費用。打人的同學很受感動，更加不好意思，和自己的家長買了不少營養(yǎng)品到醫(yī)院看望同學。這樣一來，兩個同學不但解除了誤會，還成了好朋友，而且雙方家長也處得非常愉快；
4、打人同學主動提出在班里做檢討，并愿意接受學校的任何處罰。令人高興的是，由于問題處理及時而且效果很好，而且學生本人對問題認識深刻，態(tài)度誠懇，再加上家長的理解，學校只給了他教育性處分。
當然，和學生“生氣”這三步曲要想處理的好，必須有三個前提：
一、老師切忌動不動就和學生生氣。一方面，我們都明白，學生犯點小錯誤是很正常的。對于一些小錯誤，老師完全可以通過給學生提個醒，談話或者開個玩笑等形式機智地解決。另一方面，如果老師動不動就生氣，學生就會認為老師太過嚴厲，或者以為老師除了生氣沒別的方法了，這樣一來，老師在學生心目中就會失去魅力，學生也會漸漸地不愿意和老師親近、溝通。久而久之，學生和老師之間的距離就形成了。這對于老師日后的工作十分不利。我就曾經(jīng)聽到兩個高一的學生談論他們的班主任：“今天班主任怎么有發(fā)神經(jīng)病了？”“就是！已經(jīng)摔了三個茶杯了。今天摔得這個還是剛買的。多可惜！”……
二、老師一定要盡量避免當時當場地處理問題。
其一，老師當時當場地和學生生氣，往往會對問題缺少足夠的了解，而僅僅是憑經(jīng)驗處理。這樣就很容易造成很多不必要的誤會，不利于問題的處理。
其二、當時當場地和學生生氣，不可避免地會有其他老師和學生在場，如果老師此時嚴厲地批評學生，往往就會忽略學生的自尊心，也就是面子問題。而學生又都是十分要面子的，所以在這種情況下，學生一般都會為了面子而拒絕向老師承認錯誤，有時甚至為了面子和老師起更大的沖突。老師完全可以冷靜的地給學生規(guī)定時間和地點，讓學生去找老師。當學生單獨和老師在一起的時候，問題就容易處理得多。而且老師留出時間后，可以讓學生有所反省，而老師也可以利用這段時間去了解問題發(fā)生的前因后果。更有利于問題的處理。
其三、老師平時就要多觀察學生，多和學生交流，這樣才可以更好地了解學生的個性。因為只有了解了學生的個性，才能有針對性地和不同個性的學生“生氣”，避免了用統(tǒng)一的模式去處理不同的學生身上發(fā)生的不同問題。
通過多年的教學實踐，我認為：只要我們愛學生，了解學生，我們就能夠和學生一起共同學習、共同成長，在愛與被愛的交流中唱響愛的樂章！
