“今天早晨我坐在窗口，世界像一個過客，在窗口暫停片刻，朝我點點頭走了。”人們愛用“轉(zhuǎn)眼間”一類的詞匯，來形容時光飛逝，自己卻趕不上時間的步伐。其實，恍如隔世的感覺，其間是要經(jīng)歷若干種酸甜苦辣的，或者是轉(zhuǎn)眼間，或者是時光如梭，用什么詞語都好，困難和成長總是同時進(jìn)行的，唯有如此，才能得到人生真正用的著的東西----經(jīng)驗。
經(jīng)驗這種東西，是一種直觀的體驗，它通常由做事的慣例、第一次接觸的方法、解決問題的新創(chuàng)意和挨批等因素構(gòu)成。任何書本上的東西和別人告訴給你的東西都不如經(jīng)驗這兩個字來的實在，來的有意義。甚至我現(xiàn)在覺得，唯有經(jīng)驗這個東西，才是唯一等同于人類能力本身的東西，這從有經(jīng)驗和無經(jīng)驗的對比中可以很明顯看出來。為什么這么說呢，這是因為最近的一段經(jīng)歷。我女友參加工作后，成為了一名高中教師。我自己所在學(xué)院，也新來了幾位輔導(dǎo)員老師----眾所周知，教師和輔導(dǎo)員基本上有同樣的工作內(nèi)容，看他們這些新人工作的方式和我現(xiàn)在工作方式的對比，經(jīng)驗這個東西就把人分別得很清楚了。所以有些建議，我忍不住想說出來。
幾年的時間，到底都學(xué)了什么東西呢，我自己略做總結(jié)，可以給各位輔導(dǎo)員以及教師做個參考，如下：
第一、如果你工作的方法是遇到問題就給學(xué)生們講，不斷地講、反復(fù)地講、翻來覆去地講，講得學(xué)生們耳朵都被你磨掉一層皮，恭喜你，您的盡職盡責(zé)，使得你的效率至多達(dá)到40%----這是我覺得已經(jīng)很給面子的數(shù)字了，事實上有20%的人能聽進(jìn)去就得謝天謝地！
這是我感悟的第一點，事實上，我想告訴你的，做工作千萬不要指望大面積播種，大面積收獲，而是必須具體到每個人。這么說吧，你給所有學(xué)生一件事情講一百遍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如給你每個學(xué)生講一遍有效果。比如很簡單的例子，有的學(xué)生逃課，若是我給他們整個班講道理，或者批評也好，或者鼓勵也好，你就是講十遍，也不不會有太大效果的----大家都覺得這事情和他沒關(guān)系。遠(yuǎn)不如就和這一個學(xué)生談話，就處理這一個學(xué)生的處理方法，快捷，有效，又有榜樣作用。這是新人常犯的錯誤之一，就我自己來說，也是這兩年來的摸索后才悟出的道理----即使你是個非常雄辯的人，也別指望你講的東西學(xué)生們能聽明白。正好相反，做工作也要具體到每個人！是不是覺得有點弱智的道理？
第二、如果你宣布了一項制度，比如說四級前夕，要求所有學(xué)生必須六點半起床背單詞。如果你相信學(xué)生會、班委們能把這件事情貫徹下去，學(xué)生們也能按照要求做，那就大錯特錯了。這些事情，必須需要你的過問、監(jiān)督、以及賞罰，否則效果基本為0。
這道理看來又是很弱智的事情，這道理誰不懂??？但是新人犯錯誤最多的恰恰是這個問題。比如說，學(xué)院組織一場演講比賽，你就讓學(xué)生準(zhǔn)備稿子，下個星期四交稿子，結(jié)果到了下個星期四，你發(fā)現(xiàn)學(xué)生們沒寫，理由很多，或者是忘了，或者是學(xué)習(xí)太忙云云----誰也別怪，怪你自己沒有跟蹤執(zhí)行，學(xué)生是好學(xué)生，他們固然有錯，但更多問題都在你自己身上。
正確的方法也很簡單，什么事情安排下去之后，必須不斷跟蹤事情發(fā)展的情況----至少，你也要過問一下事情發(fā)展的進(jìn)度，哪怕只是一句話，這件事情辦成的可能性就提高了若干倍。這和學(xué)生干部的工作態(tài)度無關(guān)，和學(xué)生是否聽話無關(guān)，其實職場上也是如此----我不廢話。按照現(xiàn)代管理學(xué)的方法，其實這就是所謂的執(zhí)行力！
真正的執(zhí)行力，就在你的身上，而不在于你是否有一群“聽話的學(xué)生”。這是做好萬事必須理解的事情，甚至有時候，事必躬親，事無巨細(xì)，這是一項美德，不可看成貶義。嘲笑有些人什么都管的人其實自己高明不到哪里去，而最終效果或者成績就是最有力的說明。
最后補(bǔ)充一句，這并不意味著你對于學(xué)生或者學(xué)生干部們不信任，更不意味著學(xué)生干部能力太弱。正好相反，這才意味著全局向前進(jìn)，你才是個真正理解管理的老師！
第三、這也是我想說的最后一點，聽起來似乎更懷疑我的智商了，就是怎么“對付那些頭疼的學(xué)生們----不管用什么方法，他們還老是很懶，還老是犯錯”的問題，簡直讓我束手無策。其實如果你已經(jīng)到了用“對付”這個詞，可以充分說明你的著急和敬業(yè)心，但也說明了你對于工作理解的不夠深刻----時間常了你會明白，做輔導(dǎo)員和教師，你就是要變成大話西游里面的唐僧，嘮嘮叨叨，沒完沒了的重復(fù)或者“廢話”----或者我要這樣說才明白：想做好這份工作，你必須做好這樣的心理準(zhǔn)備：就是和學(xué)生們進(jìn)行長久戰(zhàn)，要不斷看到學(xué)生們重復(fù)犯的毛病，然后一個一個糾正，不斷糾正，一勞永逸的事情永遠(yuǎn)沒有。輔導(dǎo)員教師，就是面對學(xué)生們不斷犯的毛病，一遍一遍不停止糾正的人，這個心理準(zhǔn)備必須有。否則遇到點重復(fù)性的問題就說學(xué)生有問題或者懷疑自己能力----那只有在軍隊中可能做到。
順便說一句：這里面還有個小細(xì)節(jié)，你的學(xué)生犯了錯誤，千萬不可用很極端的語言，或者嚴(yán)厲至極的方法處理學(xué)生----這都是剛剛工作容易犯的毛病，你應(yīng)該做的是用柔性手段，而柔中帶剛地處理。否則當(dāng)學(xué)生再次犯錯的時候，你都不知道該怎么制約學(xué)生了----或者，學(xué)生產(chǎn)生了相當(dāng)強(qiáng)烈的逆反心理，你越說，學(xué)生越反感，那是最糟糕的結(jié)果。
不過，學(xué)會柔中帶剛，那是很需要功夫的，這是一種比較高級水平的經(jīng)驗，沒個長時間的感悟，很難把握這里面的“度”。對于新人來說，如果你還不懂得“柔中帶剛”的把握，那么你嚴(yán)一點是對的，但千萬不可極端----否則后果不可設(shè)想。懂得“柔”的力量的使用，我也是花了兩年功夫才弄明白的。
想說的，就是這三點，用三個關(guān)鍵詞來形容，就是“細(xì)節(jié)”“執(zhí)行”和“重復(fù)”，這三點把握好了，輔導(dǎo)員或者教師并不難做，相反會獲得一些工作反饋的快樂。其實，熟悉管理學(xué)的人可以看到，這其實就是管理學(xué)中的東西----這是在實踐中重新領(lǐng)悟構(gòu)建的管理學(xué)，是一種“直接經(jīng)驗”層面上的東西，它本身已經(jīng)超過了理論的范疇了。做輔導(dǎo)員或者教師，就是做管理，毋庸置疑，所以千萬別小看這份工作，這可是高級職業(yè)經(jīng)理人才能接觸的活，呵呵。所以做好這份工作，還真得下點功夫！
這幾年工作的一些感悟，讓各位看官見笑，而酸甜苦辣，則冷暖自知了。希望我突然想寫的這個東西不會讓大家太失望----祝天下所有好輔導(dǎo)員和教師們工作順利，都帶出才華橫溢的學(xué)生！
