學(xué)校的管理工作的核心是人而不是物，人是在管理系統(tǒng)中最具有能動性、創(chuàng)造性和最為活躍的因素，做好了人的工作，管理就抓住了關(guān)鍵，只有把人的管理視為全部管理工作的核心，才能建立和諧的學(xué)校關(guān)系，從而顯示出它所具有的獨(dú)特的生命力和凝聚力。而作為我們中華民族本身是個(gè)崇尚和諧的民族。人與自然和諧則萬物生長，人類和諧則快樂幸福，民族和諧則國泰民安。俗話說，“家和萬事興”。我要說，學(xué)校和則教育興。
“親其人信其道”，中國人歷來把老師與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系，作為管理者的美好境界來追求。和諧的學(xué)校關(guān)系能使教師擁有良好的情緒面對工作。教師會因?yàn)橄矚g一位領(lǐng)導(dǎo)而喜歡一所學(xué)校，也可能因討厭領(lǐng)導(dǎo)而討厭學(xué)校。一個(gè)被老師喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，其管理效果總是明顯的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，身兼領(lǐng)導(dǎo)與管理的任務(wù)，該如何處理好二者的關(guān)系，使它們相得益彰呢？也許一位哲人的話能給我們教益：“領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不只在管理，更要重人情。請你記住，你不僅是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，而且是教師的益友、生活的導(dǎo)師和道德的引路人?！绷硪晃粚W(xué)者說得更明了：“領(lǐng)導(dǎo)就是重言行，就是怎樣以身作則的問題。一個(gè)人人贊頌的領(lǐng)導(dǎo)，除了關(guān)注教師的教學(xué)外，更應(yīng)該關(guān)心老師的品質(zhì)，老師的作風(fēng)，老師的生活，老師的情緒，如果做到了這些，他就是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是一個(gè)有水平的領(lǐng)導(dǎo)?！笨磥?，只有從小事關(guān)心教師的領(lǐng)導(dǎo)，才能達(dá)到了管理的完美。一句話，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是服務(wù)。
俗話說，領(lǐng)導(dǎo)易得，好領(lǐng)導(dǎo)難求。雖然如此，我們還是希望每一所學(xué)校有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把“做老師的良師益友”作為自己的座右銘時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)致力于建立和諧的學(xué)校關(guān)系時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動與教師交流、談心，為老師服務(wù)時(shí)，我們校園將變得更加和諧與美好。在實(shí)踐中，管理學(xué)再次證明：建立和諧的學(xué)校關(guān)系既是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵，又是工作的難點(diǎn)。學(xué)校關(guān)系和諧則校園興，聲譽(yù)好，發(fā)展快。反之，學(xué)校不和諧則校園衰，聲譽(yù)差，發(fā)展慢。
既然如此，那該怎樣建立和諧的學(xué)校關(guān)系呢？
一、讓微笑搭起學(xué)校關(guān)系的橋梁
學(xué)校是一種特殊的社會環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)與老師間的關(guān)系首先體現(xiàn)在彼此交往上。而初期的交往莫過于盡快消除成見，盡快的悅納對方。記得有位哲人說過，笑是人與人之間最短的距離。有一首詩是這樣寫“笑”的：“笑容好比機(jī)器上的滑潤油，可以減輕摩擦，使齒輪之間的運(yùn)轉(zhuǎn)靈活；又猶如桌椅腳的膠墊，可以緩和銳角，增加彼此之間的和睦與協(xié)調(diào)?！鄙钔瑫r(shí)告訴我們，教師是一面鏡子，你對他們笑，他們也對你笑。人在笑聲中生活、工作，帶著笑容交流思想情感，比板著臉孔要自然、要快樂、要有效，這是心理學(xué)教給我們的智慧。實(shí)踐的結(jié)果也證明，在輕松愉悅的氛圍中交流溝通，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和老師的情感特別融洽和諧時(shí)，教育的效果也特別有效。如果領(lǐng)導(dǎo)能充分利用交往的最佳契入點(diǎn)--笑，在領(lǐng)導(dǎo)與教師間架設(shè)起溝通之橋，讓領(lǐng)導(dǎo)從老師眼里走進(jìn)老師心里，那么，領(lǐng)導(dǎo)與教師間的和諧就已經(jīng)開始了。
在許多“笑”的方法中，管理學(xué)仍然與“幽默”有緣?！坝哪笔鞘裁?？恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和品德的表現(xiàn)。”列寧也說：“幽默是一種優(yōu)美健康的品質(zhì)?！泵住に咕S特洛夫說得更直接更明了，他說：“我一直認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者最主要的，也是第一位的助手是幽默?！碧K霍姆林斯基說：“如果領(lǐng)導(dǎo)缺乏幽默感，就會筑起一道老師與學(xué)?；ゲ焕斫獾母邏Γ侯I(lǐng)導(dǎo)不理解老師，教師也難理解學(xué)校?！眹庠缬醒芯勘砻鳎I(lǐng)導(dǎo)的教育語言與管理老師的效果是呈正比例的，特別是幽默的藝術(shù)語言，則更能大大提高管理效果。心理學(xué)家追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老師最大的愿望就是領(lǐng)導(dǎo)語言生動形象、風(fēng)趣、有幽默感；老師最不喜歡的就是沒有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)。有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)是隨和又理性的，不會把自己的快樂建筑在別人的痛苦上，以損人自尊的傷人話語來逗趣取樂。有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)會自解嘲，會轉(zhuǎn)移沖突不硬碰硬，會運(yùn)用智慧巧妙教化老師，所以幽默的領(lǐng)導(dǎo)通常是受歡迎的。
但是，幽默也并非是老師與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通乃至化解師生沖突的萬靈丹，正本清源之道，仍應(yīng)知已知彼，做好情緒管理工作。運(yùn)用幽默時(shí)，有許多方面還需考慮到：首先，領(lǐng)導(dǎo)平日就要培養(yǎng)開放豁達(dá)的胸襟。心境的開闊，不是臨時(shí)一句幽默話就可以代替的。日常生活中保持平和、欣賞、樂天的心情，較能從多角度去看世界、看老師、不會趨于僵化又保守固執(zhí)。其次，接納老師情緒，講理而不專制。每個(gè)人都有情緒，老師自然也有，容許老師宣泄其情緒，但必須就事論事，講理而不霸道，如此才有可能在心中存有幽默的根。第三，事后澄清與表白不可省略。幽默的應(yīng)對，在哈哈一笑之余，避開了僵局和尷尬，但彼此原本所要表達(dá)的意思或許對方并不確知，所以在事后適當(dāng)場合，應(yīng)該澄清與表白，說明自己的看法，也了解對方意圖，如此彼此感受才能正確傳達(dá)。倘若老師有不當(dāng)思考模式時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還要給予指正開導(dǎo)，因?yàn)槔蠋煹牟怀墒煅孕谢驔_動行為，領(lǐng)導(dǎo)可以容忍他、接納他，但務(wù)必教導(dǎo)他、指引他，才是為領(lǐng)導(dǎo)之道。溝通是人際交往的潤滑劑，而幽默感則是溝通的潤滑劑。幽默感可以使溝通氣氛融洽，信息的互動更流暢。但不要流于耍嘴皮，不分場、不顧輕重，只是一味嘻皮笑臉展現(xiàn)伶牙俐齒，或者損人傷已，那就不恰當(dāng)了。為了讓溝通帶點(diǎn)笑聲，聰明的溝通者是懂得調(diào)侃自己、搜集笑點(diǎn)，而且擁有開放的胸襟、敏銳的觀察力和創(chuàng)造力。
二、用寬容之心悅納老師
管理是為了發(fā)展。學(xué)校面對的是成年人。老師作為成熟的個(gè)體，如同世間萬物一樣，勢必要經(jīng)歷一個(gè)艱難的過程。在這個(gè)過程中，暴露出不足是正常的。尤其是現(xiàn)在的老師，面對的是急劇多變的社會生活，面對的是緊張沉重的工作生活，面對的是錯(cuò)綜復(fù)雜的心靈生活，出現(xiàn)一些這樣那樣的問題，在所難免。在這種情景下，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會寬容，寬容老師的錯(cuò)誤和過失，寬容老師一時(shí)沒有取得很大的進(jìn)步，愉快的接納老師，并且?guī)椭麄冮L善救失。用寬容的心悅納老師，寬容就是欣賞，你就會看到每一個(gè)老師都是鮮活的生命，每一個(gè)教師都是一種美麗。有寬容才有學(xué)校的和諧。
復(fù)雜多變的信息社會，賦予教育更多的開放性、多元性、發(fā)展性、民主性，使得寬容顯得異常重要。管理的成效在某種意義上取決于領(lǐng)導(dǎo)對老師的寬容程度，大寬容大成效，小寬容小成效，無寬容無成效。尤其是身在第一把手的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該很明顯的感覺到，現(xiàn)在的老師難管了，現(xiàn)在的老師問題多了，現(xiàn)在的老師挑剔多了。以前容易做到的要求，現(xiàn)在三申五令仍然無濟(jì)于事；同樣的問題用同樣的方法難以奏效，甚至出錯(cuò)；管理的度難以把握：松了，老師就亂；嚴(yán)了，老師就怨。在這種情況下，怨天尤人于事無補(bǔ)。惟有以寬容之心悅納，方見成效。此時(shí)，寬容就是理解老師，尊重差異；寬容就是順其自然，因勢利導(dǎo)；就是要像陽光普照萬物一樣關(guān)愛所有的老師。有寬容才能助和諧。
在管理學(xué)的理念中，寬容就意味著：多一些允許，少一些不準(zhǔn)；多提建議，少做要求；多點(diǎn)肯定，少點(diǎn)批評；多一點(diǎn)欣賞，少一點(diǎn)苛求；多一次商量，少一點(diǎn)獨(dú)斷；多一種辦法，少一句指責(zé)；多一絲笑容，少一副冷面；多一份冷靜，少一點(diǎn)沖動；多一點(diǎn)溫和，少一點(diǎn)嚴(yán)厲；多一把尺子，多一個(gè)角度，多一種可能，多一次機(jī)會，站高一點(diǎn)，看遠(yuǎn)一點(diǎn)，想深一點(diǎn)……在學(xué)校的集體中，允許發(fā)表不同的看法，但不準(zhǔn)放棄教學(xué)；允許生活隨意，但不準(zhǔn)危害工作；允許百家爭鳴，允許老師發(fā)脾氣，允許老師質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的要求，允許保留意見等等，有了寬容才達(dá)到了和諧。
寬容是一種原則，也是一種方法；是一種心態(tài)，也是一份情感；是一種理念，也是一種行為。領(lǐng)導(dǎo)者要思考寬容，學(xué)會寬容，用好寬容，讓自己的心靈與寬容相容和諧，使它奔涌在我們的血液中；讓我們的眼神閃動寬容，讓我們的語言跳躍寬容，讓我們的生命與寬容相伴。寬容和諧，和諧寬容。
寫了這段文字后，讀到一些偉人的名言，覺得與學(xué)校管理可以互補(bǔ)，摘錄如下：
一位名人說：“有時(shí)寬容引起的道德震動，比懲罰更強(qiáng)烈?！薄爱?dāng)你在處理老師思想上、感情上、認(rèn)識上的差錯(cuò)時(shí)，一刻也不能忘記每個(gè)老師都有善良的志向和良好的愿望。任何呵斥、任何威脅、任何想損傷老師心靈的意圖都是不容許的?！?
另一位哲人的話：“你這糊涂的領(lǐng)導(dǎo)，在你呵斥下有錢夢龍，在你的冷眼里有魏書生，在你的譏笑里有孫云曉?！?
“為了有效地對待老師，領(lǐng)導(dǎo)必須考慮：‘如果我在這個(gè)老師的年齡并有他的心理環(huán)境和有同他相似的頓悟和價(jià)值的體系，那么，我將做些什么？我為什么這樣做？’”（莫里斯-比格）
“只有高尚和堅(jiān)強(qiáng)的心靈才能對老師的愛好取寬容態(tài)度，才具有指導(dǎo)他們的能力?！保膳_涅）
三、以師為鏡是完善學(xué)校管理體制的途徑
說到“鏡”，就不由自主的想起唐太宗李世民著名的“三鏡說”：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失?！彼c魏征君臣和諧的故事流傳千古。即使在今天，我們依然敬佩唐太宗的英明，依然佩服魏征的勇氣，他們君臣相攜創(chuàng)造了“貞觀之治”的奇跡。封建君臣尚且做到民主，我們新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者又怎能不認(rèn)真思考，不引以為鑒呢？
領(lǐng)導(dǎo)與老師的關(guān)系，歷來是管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。一位名人說：“領(lǐng)導(dǎo)是老師的朋友和同志?！绷硪晃徽苋艘舱f：“領(lǐng)導(dǎo)和老師，一切都是相互的平等的關(guān)系。”現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理是領(lǐng)導(dǎo)與老師雙方心靈的交流，生命的互動。在管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)和老師雙方都用各自的言行、情感和品性影響對方；它不再是領(lǐng)導(dǎo)對老師的單向傳輸?，F(xiàn)在的社會提倡平等對話，呼喚民主互動。正如一位偉人所說的那樣：“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)，他同時(shí)也是老師?！薄耙詭煘殓R”，這是我在探索學(xué)校和諧關(guān)系時(shí)感到的最好的一種方法。經(jīng)濟(jì)學(xué)者告誡大家：“在管理中不要不理老師的批評，要好好虛心接受別人的批評?！?
“以師為鏡”，就是把自己交給老師，讓老師“面刺”領(lǐng)導(dǎo)。這需要領(lǐng)導(dǎo)有相當(dāng)?shù)挠職狻⒛懥亢妥孕?。每一位領(lǐng)導(dǎo)都會有一個(gè)面對老師的問題，尤其是第一把手。與其在背后被老師說，與其在調(diào)走后讓老師議，不如在今天就聽聽老師的意見，長善救失，益于雙方。所謂長痛不如短痛，何況老師畢竟還是自己的下屬，至少不是“敵人”；即使是“敵人”，也有可能化敵為友嘛。我們在提倡領(lǐng)導(dǎo)做老師“良師益友”的同時(shí)，也應(yīng)大力倡導(dǎo)老師做領(lǐng)導(dǎo)的“良生益友”。
因?yàn)槔蠋煂︻I(lǐng)導(dǎo)的長處短處看得最清楚，老師對領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)想說敢說也會說，老師的意見雖是尖銳的，卻是善意的。聽取老師的意見，就像照鏡子，看到臉上的污點(diǎn)，及時(shí)地擦干凈；發(fā)現(xiàn)衣服太花俏，立刻換一件。之后，整個(gè)人精神大振，煥然一新。領(lǐng)導(dǎo)與老師關(guān)系更加和睦相處，其樂融融。想起一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話：“在民主的學(xué)校里，領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)正象老師的觀點(diǎn)一樣可以受到老師和領(lǐng)導(dǎo)的尖銳批評。這樣老師和領(lǐng)導(dǎo)都能學(xué)習(xí)，教學(xué)相長?！?
相反，在傳統(tǒng)評價(jià)機(jī)制下，老師的群體雖大，卻歷來是弱勢。他們的生命體驗(yàn)，他們的情感態(tài)度，他們的人格個(gè)性，從來都是被置于領(lǐng)導(dǎo)的眼光之下。而領(lǐng)導(dǎo)則高高在上，套著虛幻的光環(huán)。在這種假的死的管理中，一方面老師主體被弱化到最小，一方面領(lǐng)導(dǎo)被虛化到模糊，活生生的人開始變形扭曲，直到最后被異化?；蔚墓芾斫K于釀成可怕的惡果。我們在反思畸形管理的同時(shí)，也在努力構(gòu)建健康活潑的新管理。若能在“以師為鏡”的同時(shí)，輔之“以已為鏡”，盡力使二者互為表里，相輔相成，勢必營造一個(gè)和諧快樂的大好局面。試想一下，由一個(gè)人評一百五十六人轉(zhuǎn)為一百五十七人評一百五十七人，其管理效力有多大？其管理效果是多好？
既能為老師服務(wù)，又能向老師學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)與老師互動，“教學(xué)相長”。我們相信，這樣的新管理的學(xué)校一定是和諧的，一定是成功的。因?yàn)樵谶@里，領(lǐng)導(dǎo)與老師共同創(chuàng)造壯美的人生，共同經(jīng)歷生命的體驗(yàn)。這不就是管理的本質(zhì)嗎？所以，管理學(xué)的告訴我們：和諧是一種極致，和諧是一種力量，和諧是一種境界。
